 |
|
| Q.
ドンドンダウンとはどんなお店ですか？ |
| A.
|
ドンドンダウンは感性とリサイクルが融合した次世代型のアパレルリサイクルショップです。
服、衣類雑貨をお客様よりお買取して『毎週水曜日ドンドン値下がり!』の形態で販売しております。
→『毎週水曜日ドンドン値下がり!』についての詳しい説明はこちらを御覧ください。 |
|
|
Q. どのような商品を販売しているのですか？ |
| A.
|
基本的な商品構成はお客様より直接お買取した古着・小物・アクセサリーと、アメリカやその他外国より直接輸入する古着や雑貨、シルバーアクセサリーが主体となっております。
その中で、古着・ブランド・ヴィンテージなどの種類があり、更にキッズからレディース・メンズの幅広い年齢層のお客様が楽しめる商品構成を心がけています。 |
| |
|
|
Q. お店はどこにありますか？ |
| A.
|
こちらで各ショップのご案内をしております。御覧ください。 |
| |
|
| Q.
水曜日にお店に行ったら、プライス表が火曜日と同じでしたが？ |
| A.
|
ドンドンダウンオンウェンズディの『ドンドン値下がりの水曜日』は、プライス表はそのままで、そこから1000円値段が下がった価格で販売という方法をとっております。
（木曜日にプライス表が変更となります） |
| |
|
|
Q. 水曜日は何時に値段がドンドンダウンするのですか？ |
| A.
|
水曜日に店舗がオープンした時点で、値下がりしております。ご安心ください。 |
| |
|
|
Q. 取り置きは可能ですか？ |
| A.
|
はい、可能です。
期限：お取り置きされた日を含めて10日間、無料で保管する事が可能です
※ ただし、セールの対象となっている商品（○％割引、詰め放題など）のお取り置きはできません。
価格：お支払日に関わらず、お取り置きされた日の商品価格にてお買い上げいただけます
【例】12月1日(水)に2,000円の商品をお取り置きされた場合は、12月8日(水)にご来店された場合でも2,000円でのお買い上げとなりますので、予めご了承ください。 |
| |
|
|
Q. 不要な洋服を引き取ってほしいのですが？ |
| A.
|
遠方にお住まいのお客様、ご来店いただけないお客様を対象に、当社では宅配便による【おひきとりサービス】を行っております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
|
|
|
| |
|
|
Q. 買取できるもの、できないものは何ですか？ |
| A.
|
|
お買取できるもの |
| ◆お洋服、衣類雑貨
（洋服全般・シューズ・バッグ・マフラー・スカーフ・手袋・アクセサリー）
※レディス / メンズ / ベビー / 子供服 / ﾉｰブランド / シーズン外 / デザインの古いお洋服 / スーツ / 背広 / Yシャツ / ネクタイ / 和服 / ネーム入りの衣類 等もお買取しております！
※店舗により、お買取できるもの
金・プラチナ等の貴金属、食器(ファイヤーキング・パイレックスなど）
※こちらに関しましては、各店舗まで直接お問い合わせください。 |
|
|
お買取できないもの |
| ◆衣類としてみなせないダメージのある服
◆乾いていない衣類（湿った状態の衣類）
◆企業・学校などの制服、ユニフォーム
◆医療着、作業着、スリッパ
◆片方だけのシューズ、おむつ類
◆使用済みの靴下、水着
◆ぬいぐるみ、おもちゃ、ベビーカー
◆タオル、カーテン、寝具、マット類、仕立てくず
◆CD、DVD、VHS、書籍、雑誌
◆化粧品、美容・健康グッズ
◆家具・家電製品
etc...
※これらはお買取できないものの一部抜粋で、主に多くお問い合わせをいただくものです |
|
| |
※業務用制服、同一型の複数のお洋服などの販売や輸出・再利用が難しいお品物の大量持込みに関しましては、1回のお買取で50Kg、1ヶ月のお買取合計で100Kgを超過したお客様にはお買取をお断りする場合もございます。予めご了承ください。
|
| |
|
|
Q. 買取に必要なものはありますか？ |
| A.
|
買取に出すお品物の他に、ドンドンダウンのメンバーズカード、もしくは身分証明書（免許証、学生証、パスポート、保険証など）
が必要となります。
※メンバーズカード（リライト式のポイントカードのみ）は発行店舗でのみ有効です。 |
| |
|
|
Q. 買取価格の基準は何ですか？ |
| A.
|
大まかな基準として、各店高価買取指定のブランド・ヴィンテージアイテムに関しましては1点1点お見積もりいたします。（状態やデザインによって別途査定対象にならない場合もございます）
その他のアイテム（ノーブランドなど）に関しましては基本3パターンの計量で（1Kgあたり500円・50円・10円）でお見積もりいたします。
→ ドンドンダウンの査定方法・基準についてはこちらをご覧ください。
※買取1.5倍の日（毎週月・木曜日）やイベント中はお買取価格に変動がございますので随時店舗までお問い合わせください。 |
| |
|
Q. 買取に出す洋服をクリーニングや洗濯するは必要がありますか？ |
| A. |
クリーニングの必要はございませんが、査定時の洋服の状態で査定価格も異なりますので、できるだけ良い状態でお持ちいただくことをお勧めしております。 |
| |
|
|
Q. シーズン外の服や、スーツ、和服、ドレスでも買取ってもらえますか？ |
| A.
|
ドンドンダウンでは季節などに関係無く、オールシーズンの衣類をお買取しております。
お気軽にお持込ください。 |
| |
|
|
Q. 自宅まで訪問買取に来てもらえますか？ |
| A.
|
大変申し訳ございません。ドンドンダウンでは只今訪問買取は行っておりません。
お車でお越しの際などは、到着時に店頭スタッフにお声をかけていただければ店内までお運びいたします。 |
| |
|
|
Q.
未成年でも売れますか？ |
| A.
|
19歳未満の方は、『保護者同意書』に保護者様のサイン・捺印をしていただいたものをお買取時にお持ちになっていただくか、保護者様同伴でお願いいたします。
（後者の場合は保護者様のお名前でお買取査定させていただきます）
→保護者同意書はこちらからダウンロード、プリントアウトできます。
→FAXでの送付も可能ですのでお気軽に電話:019-621-8250までお問い合わせください
|
|
|
|
Q.
洋服の製造・卸・小売業をしていますが、大量の在庫を買い取ってもらえますか？ |
| A.
|
お持ちいただく量が多い場合は、一度お問い合わせをいただければスムーズにお買取できるかと思います。
★ブランドアイテムの場合
→ 宅配買取が可能です。宅配買取本部までご連絡ください
★法人様、ショップ様の大口のお買取もお受けしております。上記サイトまでご相談ください。
※業務用制服、同一型の複数のお洋服などの販売や輸出・再利用が難しいお品物の大量持込みに関しましては、1回のお買取で50Kg、1ヶ月のお買取合計で100Kgを超過したお客様にはお買取をお断りする場合もございます。予めご了承ください。 |
|
|
| |
|
|
Q. 宅配買取について詳しく知りたい |
| A.
|
宅配買取につきましては「買取専用サイト」の【買取の流れ】・【よくあるご質問】・【ご利用規約】をお読みください。 |
|
|
|
|
|
Q. 会員登録は無料ですか？ |
| A.
|
ドンドンダウンメール会員のご登録は無料です。
メールの受信にかかる通信料金などにつきましてはお客さまのご負担になります。 |
| |
|
|
Q. 会員登録しましたがメールが全く届きません |
| A.
|
お使いのモバイルはドメイン指定受信設定をしてありませんか？
受信 許可アドレスに 『 dondondown.com 』 を追加するか、ドメイン指定受信設定を解除していただくと正常に受信できます。
※キャリアによっては、メールを受信する前に迷惑メール扱いになる場合もあるようです。
主にauで起こりやすい現象のようですので、上記解除を行っても受信できない場合は、ご使用のモバイル会社のサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
|
| |
|
|
Q. 機種変更をしたらメールが届かなくなりました |
| A.
|
お使いのモバイルはドメイン指定受信設定をしてありませんか？
受信 許可アドレスに 『 dondondown.com 』 を追加するか、ドメイン指定受信設定を解除していただくと正常に受信できます。
※詳しくは、ご利用されているモバイルキャリアのサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※現在、iPhoneやアンドロイド携帯などのスマートフォンにメール会員は対応しておりません。
|
| |
|
|
Q. メールアドレス・登録情報を変更したいのですが |
| A.
|
ドンドンダウンメール会員で一度ご登録いただいている情報は変更できません。
メールアドレスが変更した場合などは、新しいアドレスにてもう一度ご登録していただきますようお願いいたします。 |
| |
|
|
Q. メールが深夜に届いて迷惑です |
| A.
|
ドンドンダウンのメールマガジンの配信は19時以降行っておりませんが、稀に一部のお客様にタイムラグが発生し遅い時間に配信されてしまう事が確認されております。
出来る限り早い時間での配信を心がけておりますが、現時点では原因が不明となっているため、遅い時間に届いてしまったお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが調査中の為、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
|
| |
|
|
Q. メール配信サービスの改変について詳しく教えてほしい |
| A.
|
2009年12月より下記の店舗のドメインが変更となります。
奥州水沢店、一関店
2009年10月より下記の店舗のドメインが変更となります。
有松店、前橋荒牧店、熊谷店
2009年4月1日より、メール配信サービスのシステムを移行する為、配信元メールアドレス（ドメイン）が変更いたします。
【変更前（2009年3月31日まで）】 → ○○○@nrv.jp
【変更後（2009年4月 1日から）】 → ○○○@dondondown.com
お客様の方で、ご契約の変更届けなどをしていただく必要はございません。
モバイル用メールのドメイン指定、迷惑メール防止サービスをご利用のお客様は、2009年4月1日までに「dondondown.com」の受信許可設定をお願いいたします。
この度の改変につきましては、一部の店舗が対象なっております。
2009年4月1日より改変が適用される店舗は以下の店舗になります
青森ALi店、弘前店、八戸新井田店、おいらせ下田店、米沢店、横手店、盛岡フェザン店、津志田店、月が丘店、仙台駅前店、吉川店、上北台店、高崎SC店、べふ店、四十瀬店、富山二口店、ドンドンダウンエブリデー・ニコカウサンコメタダ総合 |
|
 |
|
Q.
ポイントカードの発行は有料ですか？ |
| A.
|
ポイントカードの発行は全店舗無料となっております。
※お買取、お買物どちらかご利用のお客様に限らせていただいております。 |
| |
|
|
Q. ポイントカードは全店共通で使えますか？ |
| A.
|
現在ポイントカードをご利用いただけるのは、発行店舗のみとなっております。 |
|
|
|
Q. 店舗によりポイントカードの種類が違うようですが？ |
| A.
|
店舗により、カードの種類が異なっている場合がございます（リライト型、スタンプ型）。
その場合も同様に、発行店舗でのみご利用いただけますので詳しくはショップスタッフまでお尋ねください。 |
| |
|
|
Q. ポイントはどのように付与されるのですか？ |
| A.
|
店舗やポイントカードの種類により異なります。
詳しくはショップスタッフまでお尋ねください。 |
| |
|
|
Q. ポイントはどのように使えますか？ |
| A.
|
お買物の際に割引券としてご利用いただけます。
還元率は店舗により異なる場合がございます。
詳しくはショップスタッフまでお尋ねください。 |
| |
|
|
Q. ポイントカードの登録情報（ご住所など）を変更できますか？ |
| A.
|
ポイントカードのお客様情報は、ポイントカードをご持参いただいた上で発行店舗にて変更できます。 |
| |
|
|
Q. ポイントカードを紛失してしまいました。再発行できますか？ |
| A.
|
ポイントカードの再発行は可能となっております。
※再発行の際は0ポイントへ戻ってしまいますので、管理には十分ご注意ください。 |
|
| ※ |
上記FAQで解決しない場合はこちらよりお問い合わせください |
| |
|
