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| Q.
ドンドンダウンとはどんなお店ですか？ |
| A.
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ドンドンダウンは感性とリサイクルが融合した次世代型のアパレルリサイクルショップです。
服、衣類雑貨をお客様よりお買取して『毎週水曜日ドンドン値下がり!』の形態で販売しております。
→『毎週水曜日ドンドン値下がり!』についての詳しい説明はこちらを御覧ください。 |
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Q. どのような商品を販売しているのですか？ |
| A.
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基本的な商品構成はお客様より直接お買取した古着・小物・アクセサリーと、アメリカやその他外国より直接輸入する古着や雑貨、シルバーアクセサリーが主体となっております。
その中で、古着・ブランド・ヴィンテージなどの種類があり、更にキッズからレディース・メンズの幅広い年齢層のお客様が楽しめる商品構成を心がけています。 |
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Q. お店はどこにありますか？ |
| A.
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こちらで各ショップのご案内をしております。御覧ください。 |
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| Q.
水曜日にお店に行ったら、プライス表が火曜日と同じでしたが？ |
| A.
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ドンドンダウンオンウェンズディの『ドンドン値下がりの水曜日』は、プライス表はそのままで、そこから1000円値段が下がった価格で販売という方法をとっております。
（木曜日にプライス表が変更となります） |
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Q. 水曜日は何時に値段がドンドンダウンするのですか？ |
| A.
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水曜日に店舗がオープンした時点で、値下がりしております。ご安心ください。 |
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Q. 取り置きは可能ですか？ |
| A.
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はい、可能です。
期限：お取り置きされた日を含めて10日間、無料で保管する事が可能です
※ ただし、セールの対象となっている商品（半額や○％割引、詰め放題など）のお取り置きはできません。
価格：お支払日に関わらず、お取り置きされた日の商品価格にてお買い上げいただけます
【例】12月1日(水)に2000円の商品をお取り置きされた場合は、12月8日(水)にご来店された場合でも2000円でのお買い上げとなりますので、予めご了承ください。 |
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Q. 不要な洋服を引き取ってほしいのですが？ |
| A.
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遠方にお住まいのお客様や、ご来店いただけないお客様を対象に、当社では宅配便による【おひきとりサービス】を行っております。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
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Q. 買取できるもの、できないものは何ですか？ |
| A.
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お買取できるもの |
| ◆お洋服、衣類雑貨
（洋服全般・シューズ・バッグ・マフラー・スカーフ・手袋・アクセサリー）
※スーツ・背広・ネクタイ・和服等もお買取しております！
※店舗により、お買取できるもの
金・プラチナ等の貴金属、食器(ファイヤーキング・パイレックスなど）
※こちらに関しましては、各店舗まで直接お問い合わせください。 |
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お買取できないもの |
| ◇衣類としてみなせないダメージのある服
◇片方だけのシューズ
◇おむつ類
◇ぬいぐるみ、おもちゃ
◇タオル、カーテン、寝具、マット類、仕立てくず
◇CD、DVD、VHS
◇書籍、雑誌
◇家電製品
etc...
※これらはお買取できないものの一部抜粋で、主に多くお問い合わせをいただくものです |
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※中古衣類や業務用制服等の販売や輸出・再利用が難しいお品物の大量持込みに関しましては、1回のお買取で50Kg、1ヶ月のお買取合計で100Kgを超過したお客様にはお買取をお断りする場合もございます。予めご了承ください。
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Q. 買取に必要なものはありますか？ |
| A.
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買取に出すお品物の他に、ドンドンダウンのメンバーズカード、もしくは身分証明書（免許証、学生証、パスポート、保険証など）
が必要となります。
※メンバーズカード（リライト式のポイントカードのみ）は発行店舗でのみ有効です。 |
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Q. 買取価格の基準は何ですか？ |
| A.
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大まかな基準として、各店高価買取指定のブランド・ヴィンテージアイテムに関しましては1点1点お見積もりいたします。（状態やデザインによって別途査定対象にならない場合もございます）
その他のアイテム（ノーブランドなど）に関しましては基本3パターンの計量で（1Kgあたり500円・50円・10円）お見積もりいたします。
→ ドンドンダウンの査定方法・基準についてはこちらをご覧ください。
※買取1.5倍の日（毎週月・木曜日）やイベント中はお買取価格に変動がございますので随時店舗までお問い合わせください。 |
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Q. シーズン外の服や、スーツ、和服、ドレスでも買取ってもらえますか？ |
| A.
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ドンドンダウンでは季節などに関係無く、衣類はお買取しております。
お気軽にお持込ください。 |
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Q. 自宅まで訪問買取に来てもらえますか？ |
| A.
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大変申し訳ございません。ドンドンダウンでは只今訪問買取は行っておりません。
お車でお越しの際などは、到着時に店頭スタッフにお声をかけていただければ店内までお運びいたします。 |
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Q. ドンマネーでの支払いについて具体的に教えてください |
| A.
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お客様からお洋服をお買取する際に、現金でのお支払いが基本的なお買取ですが、ドンマネー（発行店舗でのみご利用いただける商品券）でのお支払いをご選択いただくと、お支払い金額の2倍相当のドンマネーでお支払いいたします。
※ 一部ドンマネーの発行を行っていない店舗もございますので、事前に各店までお問い合わせください
※ 上北台店・吉川店におきましては、H.21年7月31日をもちまして発行終了いたしました |
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Q.
未成年でも売れますか？ |
| A.
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19歳未満の方は、『保護者同意書』に保護者様のサイン・捺印をしていただいたものをお買取時にお持ちになっていただくか、保護者様同伴でお願いいたします。
（後者の場合は保護者様のお名前でお買取査定させていただきます）
→保護者同意書はこちらからダウンロード、プリントアウトできます。
→FAXでの送付も可能ですのでお気軽に電話:019-621-8250までお問い合わせください
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Q.
洋服の製造・卸・小売業をしていますが、大量の在庫を買い取ってもらえますか？ |
| A.
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お持ちいただく量が多い場合は、一度お問い合わせをいただければスムーズにお買取できるかと思います。
★ブランドアイテムの場合
→ 宅配買取が可能です。宅配買取本部までご連絡ください
★新品衣料(宅配買取取扱いブランド対象外のブランド・メーカー)の場合も
お買取できる場合がございますのでお気軽に上記までご相談ください。
※中古衣類や業務用制服等の販売や輸出・再利用が難しいお品物の大量持込みに関しましては
1回のお買取で50Kg、1ヶ月のお買取合計で100Kgを超過したお客様にはお買取をお断りする場合も
ございます。予めご了承ください。 |
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| A.
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宅配買取におきましては当社指定のブランド衣類・衣類雑貨のみお買取できます。
お買取できるブランドにつきましてはこちらをご覧ください。
ただし、取扱い対象に掲載されているブランドアイテムでも、デザインが古いもの、汚れや傷などで販売が難しい状態の洋服に関しましては、お買取対象とさせていただいております。 |
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Q. 送料や振込み手数料は見積もり金額から差し引かれますか？ |
| A.
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指定ブランドが5点以上含まれている場合は、当社にて送料・振込み手数料を負担いたします。
4点以下だった場合は送料をお客様のご負担でお願いしております。
※その他の宅配買取規約に関しましてはこちらを必ずご覧の上ご利用くださいますようお願いいたします。 |
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Q.
リストに入ってないブランドを売りたいのですが？ |
| A.
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リストに掲載されていないブランドアイテムでもお取扱いできる場合がございます。
【ブランド名・アイテム名】を必ず明記の上、下記までお問い合わせください。
フリーコール：0120-150-579（※宅配買取専用のお問合せ先となっております）
Eメール：info@dondondown.jp
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Q.
未成年でも宅配買取を利用できますか？ |
| A.
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誠に恐れ入りますが、宅配買取は未成年のお客様はご利用いただけません。 |
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Q. 現金書留で支払いしてほしいのですが？ |
| A.
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大変申し訳ございません。只今のお支払いは銀行口座、ゆうちょ銀行への振込みのみとなっております。 |
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Q. 法人、個人事業主ですが、ブランドアイテムの大量在庫を買取りしてほしいのですが？ |
| A.
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宅配買取取扱いブランドリストに掲載しているブランドの場合、法人様・個人事業主様からの大口買取も行っております。
まずはお気軽にフリーコールにてお問い合わせください。
フリーコール：0120-150-579（※宅配買取専用のお問合せ先となっております）
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Q. 会員登録は無料ですか？ |
| A.
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ドンドンダウンメール会員のご登録は無料です。
メールの受信にかかる通信料金などにつきましてはお客さまのご負担になります。 |
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Q. 会員登録しましたがメールが全く届きません |
| A.
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お使いのモバイルはドメイン指定受信設定をしてありませんか？
受信 許可アドレスに 『 dondondown.com 』 を追加するか、ドメイン指定受信設定を解除していただくと正常に受信できます。
※キャリアによっては、メールを受信する前に迷惑メール扱いになる場合もあるようです。
主にauで起こりやすい現象のようですので、上記解除を行っても受信できない場合は、ご使用のモバイル会社のサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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Q. 機種変更をしたらメールが届かなくなりました |
| A.
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お使いのモバイルはドメイン指定受信設定をしてありませんか？
受信 許可アドレスに 『 dondondown.com 』 を追加するか、ドメイン指定受信設定を解除していただくと正常に受信できます。
※キャリアによっては、メールを受信する前に迷惑メール扱いになる場合もあるようです。
主にauで起こりやすい現象のようですので、上記解除を行っても受信できない場合は、ご使用のモバイル会社のサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
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Q. メールアドレス・登録情報を変更したいのですが |
| A.
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ドンドンダウンメール会員で一度ご登録いただいている情報は変更できません。
メールアドレスが変更した場合などは、新しいアドレスにてもう一度ご登録していただきますようお願いいたします。 |
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Q. メールが深夜に届いて迷惑です |
| A.
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ドンドンダウンのメールマガジンの配信は19時以降行っておりませんが、稀に一部のお客様にタイムラグが発生し、遅い時間に配信されてしまう事が確認されております。
出来る限り早い時間での配信を心がけておりますが、現時点では原因が不明となっているため、遅い時間に届いてしまったお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、調査中の為何卒ご了承の程お願い申し上げます。
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Q. メール配信サービスの改変について詳しく教えてほしい |
| A.
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2009年12月より下記の店舗のドメインが変更となります。
奥州水沢店、一関店
2009年10月より下記の店舗のドメインが変更となります。
有松店、前橋荒牧店、熊谷店
2009年4月1日より、メール配信サービスのシステムを移行する為、配信元メールアドレス（ドメイン）が変更いたします。
【変更前（2009年3月31日まで）】 → ○○○@nrv.jp
【変更後（2009年4月 1日から）】 → ○○○@dondondown.com
お客様の方で、ご契約の変更届けなどをしていただく必要はございません。
モバイル用メールのドメイン指定、迷惑メール防止サービスをご利用のお客様は、2009年4月1日までに「dondondown.com」の受信許可設定をお願いいたします。
この度の改変につきましては、一部の店舗が対象なっております。
2009年4月1日より改変が適用される店舗は以下の店舗になります
青森ALi店、弘前店、八戸新井田店、おいらせ下田店、米沢店、横手店、盛岡フェザン店、津志田店、月が丘店、仙台駅前店、吉川店、上北台店、高崎SC店、べふ店、四十瀬店、富山二口店、ドンドンダウンエブリデー・ニコカウサンコメタダ総合
この度の改変が適用されない店舗は以下の店舗になります
青梅新町店 |
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Q.
ポイントカードの発行は有料ですか？ |
| A.
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ポイントカードの発行は全店舗無料となっております。
※お買取、お買物どちらかご利用のお客様に限らせていただいております。 |
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Q. ポイントカードは全店共通で使えますか？ |
| A.
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現在ポイントカードをご利用いただけるのが発行店舗のみとなっております。 |
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Q. モールや百貨店にあるテナント店舗のポイントカードの種類が違うようですが？ |
| A.
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テナント店（フェザン店など）におきましてはレジ機械がテナントで指定されており、スタンプ型のポイントカードを発行しております。
その他店舗はリライトカードを使用しており、テナント店舗を除き全店同様となっております。 |
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Q. ポイントはどのように付与されるのですか？ |
| A.
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リライトカードの場合はお買物・お買取どちらもご利用の際に
1円＝1Point
スタンプ型ポイントカードの場合はお買物・お買取どちらもご利用の際に 100円＝1Point
で付与されるようになっております。
※ポイント付与の表示方法は異なっておりますが、還元率はどちらも同様となっております。 |
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Q. ポイントはどのように使えますか？ |
| A.
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お買物の際に割引券としてご利用いただけます。
・リライトカード＝5000Pointで500円分の割引
・スタンプ型ポイントカード＝50Pointで500円分の割引
※ポイント数値の表示方法は異なっておりますが、還元率はどちらも同様となっております。
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Q. ポイントカードの登録情報（ご住所など）を変更できますか？ |
| A.
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ポイントカードのお客様情報は、ポイントカードをご持参いただいた上で発行店舗にて変更できます。 |
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Q. ポイントカードを紛失してしまいました。再発行できますか？ |
| A.
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ポイントカードの再発行は可能となっております。
※再発行の際は0ポイントへ戻ってしまいますので、管理には十分ご注意ください。 |
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上記FAQで解決しない場合はこちらよりお問い合わせください |
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