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| Q.
ドンドンダウンとはどんなお店ですか？ |
| A.
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ドンドンダウンは感性とリサイクルが融合した次世代型のアパレルリサイクルショップです。
服、衣類雑貨をお客様よりお買取して『毎週水曜日ドンドン値下がり!』の形態で販売しております。
→『毎週水曜日ドンドン値下がり!』についての詳しい説明はこちらを御覧ください。 |
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Q. どのような商品を販売しているのですか？ |
| A.
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基本的な商品構成はお客様より直接お買取した古着・小物・アクセサリーと、アメリカやその他外国より直接輸入する古着や雑貨、シルバーアクセサリーが主体となっております。
その中で、古着・ブランド・ヴィンテージなどの種類があり、更にキッズからレディース・メンズの幅広い年齢層のお客様が楽しめる商品構成を心がけています。 |
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Q. お店はどこにありますか？ |
| A.
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こちらで各ショップのご案内をしております。御覧ください。 |
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| Q.
水曜日にお店に行ったら、プライス表が火曜日と同じでしたが？ |
| A.
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ドンドンダウンオンウェンズディの『ドンドン値下がりの水曜日』は、プライス表はそのままで、そこから1000円値段が下がった価格で販売という方法をとっております。
（木曜日にプライス表が変更となります） |
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Q. 水曜日は何時に値段がドンドンダウンするのですか？ |
| A.
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水曜日に店舗がオープンした時点で、値下がりしております。ご安心ください。 |
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Q. 取り置きは可能ですか？ |
| A.
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はい、可能です。
期限：お取り置きされた日を含めて10日間、無料で保管する事が可能です
※ ただし、セールの対象となっている商品（半額や○％割引、詰め放題など）のお取り置きはできません。
価格：お支払日に関わらず、お取り置きされた日の商品価格にてお買い上げか可能です
【例】12月1日(水)に2000円の商品をお取り置きされた場合は、12月8日(水)にご来店された場合でも2000円でのお買い上げとなりますので、予めご了承ください。 |
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Q. 買取できるもの、できないものは何ですか？ |
| A.
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お買取できるもの |
| ◆服、衣類雑貨
(洋服全般・靴・バッグ・マフラー・スカーフ・手袋・アクセサリー)
※店舗により、お買取できるもの
レコード、おもちゃ、スケボー・自転車、食器
(ファイヤーキング・パイレックスなど）
※こちらに関しましては、各店舗まで直接お問い合わせください。 |
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お買取できないもの |
| ◇衣類としてみなせないダメージのある服
◇下着類 (ランジェリー、トランクス等)
◇靴下、おむつ類
◇ぬいぐるみ
◇タオル、カーテン、寝具
◇CD、DVD、VHS
◇本、雑誌
◇家電製品 etc...
※これらはお買取できないものの一部抜粋で、主に多くお問い合わせをいただくものです。 |
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Q. 買取に必要なものはありますか？ |
| A.
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買取に出すお品物の他に、ドンドンダウンの会員証、もしくは身分証明書（免許証、学生証、パスポート、保険証など）
が必要となります。
※会員証（リライト式のポイントカードのみ）は発行店舗でのみ有効です。 |
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Q. 買取価格の基準は何ですか？ |
| A.
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大まかな基準として、各店指定のブランド・ヴィンテージアイテムに関しましては1点1点査定いたします。
その他のアイテム（ノーブランドなど）に関しましては基本3パターンの計量査定（1Kgあたり500円・200円・30円）をいたします。
→ ドンドンダウンの査定方法・基準についてはこちらをご覧ください。
※買取1.5倍の日（毎週月・木曜日）やイベント中はお買取価格に変動がございますので随時店舗までお問い合わせください。 |
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Q. シーズン外の服でも買取ってもらえますか？ |
| A.
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ドンドンダウンでは季節に関係無く、衣類はお買取しております。
お気軽にお持込ください。 |
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Q. 自宅まで出張買取に来てもらえますか？ |
| A.
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大変申し訳ございません。ドンドンダウンでは只今出張買取は行っておりません。
お車でお越しの際などは、到着時に店頭スタッフにお声をかけていただければ店内までお運びいたします。
※中古衣類を扱う業者の方や個人の方におきまして1日50Kg以上、または1ヶ月内に合計
100Kg以上のお買取をお持ちのお客様はお断りさせていただく場合もございます。
あらかじめご了承の程お願い申し上げます。 |
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Q.
未成年でも売れますか？ |
| A.
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19歳未満の方は、『保護者同意書』に保護者様のサイン・捺印をしていただいたものをお買取時にお持ちになっていただくか、保護者様同伴でお願いいたします。
（後者の場合は保護者様のお名前でお買取査定させていただきます）
対象のお客様はお買取受付毎に保護者同意書が必要となります。
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Q.
洋服の製造・卸・小売業をしていますが、大量の在庫を買い取ってもらえますか？ |
| A.
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お持ちいただく量が多い場合は、一度お問い合わせをいただければスムーズにお買取できるかと思います。
★ブランドアイテムの場合
→ 宅配買取が可能です。宅配買取本部までご連絡ください
★新品(ノーブランドなど)アイテムの場合
→ 最寄の店舗まで直接お問い合わせください
※中古衣類や業務用制服等の販売や輸出・再利用が難しいお品物の大量持込みに関しましては
1回のお買取で50Kg、1ヶ月のお買取合計で100Kgを超過したお客様にはお買取をお断りする場合も
ございます。予めご了承ください。 |
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| A.
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宅配買取におきましては当社指定のブランド衣類・衣類雑貨のみお買取できます。
お買取できるブランドにつきましてはこちらをご覧ください。 |
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Q. 送料や振込み手数料は査定金額から差し引かれますか？ |
| A.
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指定ブランドが5点以上含まれている場合は、当社にて送料・振込み手数料を負担いたします。
4点以下だった場合は送料をお客様のご負担でお願いしております。
※その他の宅配買取規約に関しましてはこちらを必ずご覧の上ご利用くださいますようお願いいたします。 |
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Q.
未成年でも宅配買取を利用できますか？ |
| A.
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大変申し訳ございません。宅配買取は未成年のお客様はご利用できません。 |
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Q. 郵便口座（ぱるる等）に振込み・現金書留で支払いしてほしいのですが？ |
| A.
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大変申し訳ございません。只今のお支払いは銀行口座への振込みのみとなっております。 |
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Q.
会員登録は無料ですか？ |
| A.
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ドンドンメンバーのご登録は無料です。
メールの受信にかかる通信料金などにつきましてはお客さまのご負担になります。 |
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Q. 会員登録しましたがメールが全く届きません
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| A.
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お使いのモバイルはドメイン設定してありませんか？許可アドレスに『nrv.jp』を追加するか、ドメイン指定を解除してみてください。
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Q. メールが深夜に届いて迷惑です
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| A.
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ドンドンダウンのメールマガジンの配信は19時以降行っておりませんが、稀に一部のお客様にタイムラグが発生し、遅い時間に配信されてしまう事が確認されております。
出来る限り早い時間での配信を心がけておりますが、現時点では原因が不明となっているため、遅い時間に届いてしまったお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、調査中の為何卒ご了承の程お願い申し上げます。
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Q.
ポイントカードの発行は有料ですか？ |
| A.
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ポイントカードの発行は全店舗無料となっております。
※お買取、お買物どちらかご利用のお客様に限らせていただいております。 |
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Q. ポイントカードは全店共通で使えますか？ |
| A.
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申し訳ございません。現在ポイントカードをご利用いただけるのが発行店舗のみとなっております。
※フェザン店・八戸チーノ店のみ共通でポイントカードをご利用いただけます。 |
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Q. フェザン店、盛岡南とポイントカードの種類が違うようですが？ |
| A.
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テナント店（フェザン店、八戸チーノ店）におきましてはレジ機械がテナントで指定されており、スタンプ型のポイントカードを発行しております。こちらの2店舗に限りましては共通でポイントカードをご利用可能となっております（お買物・お買取り・ポイント利用）。
その他店舗はリライトカードを使用しており、上記2店舗を除き全店同様となっております。 |
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Q. ポイントはどのように付与されるのですか？ |
| A.
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リライトカードの場合はお買物・お買取どちらもご利用の際に 1円＝1Point
スタンプ型ポイントカードの場合はお買物・お買取どちらもご利用の際に 100円＝1Point
で付与されるようになっております。
※ポイント付与の表示方法は異なっておりますが、還元率はどちらも同様となっております。 |
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Q. ポイントはどのように使えますか？ |
| A.
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お買物の際に割引券としてご利用いただけます。
・リライトカード＝5000Pointで500円分の割引
・スタンプ型ポイントカード＝50Pointで500円分の割引
※ポイント数値の表示方法は異なっておりますが、還元率はどちらも同様となっております。
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Q. ポイントカードを紛失してしまいました。再発行できますか？ |
| A.
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ポイントカードの再発行は可能となっております。
※再発行の際は0ポイントへ戻ってしまいますので、管理には十分ご注意ください。 |
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上記FAQで解決しない場合はこちらよりお問い合わせください |
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